事情是这样的：上午冯主任打电话说办公室有意为难他们物流部，三次申请用车展晓都没给派。展晓耐着性子给冯主任解释，但他还是气急败坏：“巧事可真多，我们一用车，车就出去了？我看你们就是拿我们物流部不当干粮，看人下菜碟！”展晓的火也“腾”地上来了：“我就是拿你老冯不当干粮了，你想怎么着！”说完，“啪”
地把电话扣上了。过了一会儿，展晓越想越不对劲儿，觉得为这事跟兄弟部门闹翻，影响太不好了。
矛盾产生了，总要化解的，尤其是同事间整天要照面、天天打交道的。晚上，深思熟虑一番后，展晓敲开了冯主任的宿舍门，冯主任正眉头紧皱地望着窗外的夜景呢。
展晓真诚地说：“冯主任，我是来跟您道歉的，真对不起，我这暴躁脾气老改不了，上午是我态度不好，没向您解释清楚……”冯主任连忙说：“老弟快别说了，下午我碰到了司机，才知道你说的都是事实，我错怪了你啊！”
很快，两人化干戈为玉帛，聊得比较畅快，冯主任兴致盎然地从冰箱里取出啤酒和花生米，两人边喝边聊，前嫌尽释。酒过三巡，冯主任动情地说：“展老弟啊，本来是我的错，但你却来找我道歉。以后，咱哥儿俩就是一家人，有啥事尽管说……”
要化解同事之间的矛盾，应该采取主动态度。你不妨尝试着抛开过去的成见，友好地对待同事，至少要像对待其他人一样地对待他们。
一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理睬。耐心些，要知道将过去的积怨平息下来并不是一件简单的事。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，表面上的问题就会如同阳光下的水一样，渐渐蒸发并消失了。
展晓和冯主任吵架，自己本来占理，是对方误会了自己。但他能够委曲求全，主动去找对方道歉，不但化解了矛盾，还得到了对方的由衷敬佩，于是就多了一个朋友，在以后的工作中自然会顺畅得多。
在职场中，像冯主任和展晓这样的交际矛盾是不可避免的，真正值得我们思考的是应该怎样沟通才能化解这种矛盾，缓和紧张的人际关系。
当这些矛盾发生之后，有的人能以一种平和的、积极的心态来处理问题；而有的人则常常撕破脸皮，恶语重伤对方。当冲突到来时，在怒火的支配下以牙还牙，只会给我们的人生带来阴影。反之，如果我们在冲突中能够控制住自己的怒火，那么冲突或许就会给我们带来收获。
华盛顿与佩恩、冯主任与展晓他们之间的故事启示我们：同事之间发生矛盾，应主动退让，没有什么是解释不清楚的，“和则两利，斗则两败”。面对矛盾冲突，一颗宽容的心总能经得起怒火的焚烧，闪现出金子一般的光芒。用宽容的心去驾驭怒火，你将能够在矛盾中化敌为友，化阴霾为阳光！